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“帶壓止漏”保供熱 “兩暖三度”強服務
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更新時間:2023-11-22 10:35:56
來源:西區分公司


    市城市管理局黨組書記、局長侯獻峰在《2023-2024年度供熱工作動員大會》強調,要強化服務意識,認真落實“兩暖三度”(先暖人心,再暖房屋;好態度、好溫度、快速度)要求,提供“管家式”服務。


    11月16日晚,西區分公司與往常一樣忙碌,運行、客戶管理、維修各司其職,各盡其能,工作繁忙而有序。這時,一聲急促的電話鈴音打破了“平靜”:皇甫機關大院辦公樓突發爆管!西分公司立即安排距離最近的陳鐵權、馬繼偉兩人趕赴現場。事發現場已經是一片澤國,方圓20米之內水流遍地,粼粼的水面在冷清的路燈下閃著幽幽的光,目測最深處已經超過了10厘米,事關百姓民生,兩人未有絲毫遲疑,毅然脫下鞋襪,赤腳趟水。隨著距離的逼近,“河水”從涼颼颼漸漸變得溫暖。到了樓道口,“云?!睆臉堑览飮娪慷?,“小溪”從樓梯上奔流而來,“瀑布”從樓上傾瀉而下。冷空氣與高溫熱水碰撞產生了大量的水蒸氣,樓道里已經成了“白夜”,霧汽在樓道里彌漫聚積,手電的光僅僅能夠照亮半米左右的距離,在微弱的燈光下基本可以用“伸手不見五指”來形容了。陳鐵權披上雨衣沖進樓道去“摸”閥門當摸到鐵管的那一剎那,陳鐵權全身一震,麻!漏電!急射而出的暖氣水流弄濕了墻壁,不遠處配電箱里的電流外泄!可“治病”總要知道“病”在何處啊!陳鐵權不敢大意,遠離管道、扶手等任何鐵件,小心翼翼地繼續上樓去查看情況。激濺的水流和濃重的霧汽嚴重影響了視線,經過仔細辨認,發現是二樓一根DN50的管線從閥門處斷裂。并且,樓道內未發現有可以控制的閥門。陳鐵權再次小心翼翼地下樓,向同事馬繼偉通報情況。他們關掉電源后,立即找到控制開關的閥門井,試圖控制水勢,然而辦公樓閥門老舊關閉不了,如果關斷前端的支線閥門,就會影響團結村、幸福村、皇甫中學、皇甫派出所、油田房產管理中心等多家單位組織的正常用暖。


    為了避免以上情況,陳鐵權、馬繼偉一拍即合:帶壓止漏!但極其考驗專業技能并要做好洗個“熱水澡”的準備,陳鐵權是公司的老員工,也是技術骨干,更是一名共產黨員,只見他麻利的穿上雨衣,熟練給閥門纏上生膠帶,另一名隊員馬繼偉也趕緊穿上雨衣:“一個人不一定按的住,咱倆一起”。兩人合力將閥門擰到了崩開的活接處。


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    水,止住了,但是周圍的熱量也同時迅速消散,溫度的急劇變化,用“冰火兩重天”形容,再合適不過了!單薄的塑料雨衣沒有任何保暖功能,刺骨的寒冷瞬間包裹住了兩人的身體,如同千萬根鋼針扎在身上......們拖著疲憊僵硬的身體,走出機關大院,在搶修車上換好了衣服,回到分公司,用顫抖的嘴,灌下了一大缸熱水,繼續值班、站崗,守護著老百姓的溫暖。


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    事后,現場表示感謝的門崗大爺回憶道:“他們走的時候衣服在嘩嘩的在滴水,他們雙手搓著手心,嘴唇都變成了紫色,我清晰地聽到了他們凍得牙齒咯咯作響的聲音?!睂τ谒麄儊碚f,這也僅僅是多年供暖工作中的一次搶修,沒有什么特別,或許過幾天,他們就會把這次經歷慢慢淡忘。但是,親眼看到他們付出的用戶們不會忘記。


    2023年11月18日,僅僅相隔一天,油田房產管理中心為西區分公司送來了一面錦旗和一封感謝信,并且,油田派出所、皇甫派出所、皇甫中學等三家單位在感謝信上加蓋了單位公章。


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    一枝一葉總關情,一點一滴見初心!三百六十行,我們選擇了供熱這一行,我們盡最大的努力做精、做好,無怨無悔;三百六十天,走過職業四季,熱力人讓每一位用戶家里冬季如春;三百六十度,畫一個優美的圓,不是終點,而是到達一個新征程的起點。西區分公司將繼續貫徹黨的二十大會議精神,堅持盡力而為,深入群眾、深入基層,采取更多惠民生、暖民心舉措,用自己的辛苦指數換取用戶的幸福溫度,踐行社會責任,強化服務擔當,為供熱的高質量發展樹立良好的企業形象。

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