市城市管理局黨組書記、局長侯獻峰在《2023-2024年度供熱工作動員大會》強調，要強化服務意識，認真落實“兩暖三度”(先暖人心，再暖房屋;好態度、好溫度、快速度)要求，提供“管家式”服務。

    11月16日晚，西區分公司與往常一樣忙碌，運行、客戶管理、維修各司其職，各盡其能，工作繁忙而有序。這時，一聲急促的電話鈴音打破了“平靜”：皇甫機關大院辦公樓突發爆管!西分公司立即安排距離最近的陳鐵權、馬繼偉兩人趕赴現場。事發現場已經是一片澤國，方圓20米之內水流遍地，粼粼的水面在冷清的路燈下閃著幽幽的光，目測最深處已經超過了10厘米，事關百姓民生，兩人未有絲毫遲疑，毅然脫下鞋襪，赤腳趟水。隨著距離的逼近，“河水”從涼颼颼漸漸變得溫暖。到了樓道口，“云?！睆臉堑览飮娪慷?，“小溪”從樓梯上奔流而來，“瀑布”從樓上傾瀉而下。冷空氣與高溫熱水碰撞產生了大量的水蒸氣，樓道里已經成了“白夜”，霧汽在樓道里彌漫聚積，手電的光僅僅能夠照亮半米左右的距離，在微弱的燈光下基本可以用“伸手不見五指”來形容了。陳鐵權披上雨衣沖進樓道去“摸”閥門當摸到鐵管的那一剎那，陳鐵權全身一震，麻!漏電!急射而出的暖氣水流弄濕了墻壁，不遠處配電箱里的電流外泄!可“治病”總要知道“病”在何處啊!陳鐵權不敢大意，遠離管道、扶手等任何鐵件，小心翼翼地繼續上樓去查看情況。激濺的水流和濃重的霧汽嚴重影響了視線，經過仔細辨認，發現是二樓一根DN50的管線從閥門處斷裂。并且，樓道內未發現有可以控制的閥門。陳鐵權再次小心翼翼地下樓，向同事馬繼偉通報情況。他們關掉電源后，立即找到控制開關的閥門井，試圖控制水勢，然而辦公樓閥門老舊關閉不了，如果關斷前端的支線閥門，就會影響團結村、幸福村、皇甫中學、皇甫派出所、油田房產管理中心等多家單位組織的正常用暖。

    為了避免以上情況，陳鐵權、馬繼偉一拍即合：帶壓止漏!但極其考驗專業技能并要做好洗個“熱水澡”的準備，陳鐵權是公司的老員工，也是技術骨干，更是一名共產黨員，只見他麻利的穿上雨衣，熟練給閥門纏上生膠帶，另一名隊員馬繼偉也趕緊穿上雨衣：“一個人不一定按的住，咱倆一起”。兩人合力將閥門擰到了崩開的活接處。

    水，止住了，但是周圍的熱量也同時迅速消散，溫度的急劇變化，用“冰火兩重天”形容，再合適不過了!單薄的塑料雨衣沒有任何保暖功能，刺骨的寒冷瞬間包裹住了兩人的身體，如同千萬根鋼針扎在身上......們拖著疲憊僵硬的身體，走出機關大院，在搶修車上換好了衣服，回到分公司，用顫抖的嘴，灌下了一大缸熱水，繼續值班、站崗，守護著老百姓的溫暖。

    事后，現場表示感謝的門崗大爺回憶道：“他們走的時候衣服在嘩嘩的在滴水，他們雙手搓著手心，嘴唇都變成了紫色，我清晰地聽到了他們凍得牙齒咯咯作響的聲音?！睂τ谒麄儊碚f，這也僅僅是多年供暖工作中的一次搶修，沒有什么特別，或許過幾天，他們就會把這次經歷慢慢淡忘。但是，親眼看到他們付出的用戶們不會忘記。

    2023年11月18日，僅僅相隔一天，油田房產管理中心為西區分公司送來了一面錦旗和一封感謝信，并且，油田派出所、皇甫派出所、皇甫中學等三家單位在感謝信上加蓋了單位公章。

    一枝一葉總關情，一點一滴見初心！三百六十行，我們選擇了供熱這一行，我們盡最大的努力做精、做好，無怨無悔;三百六十天，走過職業四季，熱力人讓每一位用戶家里冬季如春;三百六十度，畫一個優美的圓，不是終點，而是到達一個新征程的起點。西區分公司將繼續貫徹黨的二十大會議精神，堅持盡力而為，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，用自己的辛苦指數換取用戶的幸福溫度，踐行社會責任，強化服務擔當，為供熱的高質量發展樹立良好的企業形象。