11月19日夜間，公司總經理管峰光帶領綜合辦公室、紀檢督察部負責人及10名稽查隊員，深入西區分公司皇甫換熱站供熱區域，稽查偷熱、竊熱行為，入戶檢查供熱質量。督導古城路一網搶修和南區分公司供熱初期忙亂問題破解工作。

    在林海一期用戶家中，檢測實際供熱室溫，與用戶交談交流，征求意見建議。在林海二期單元樓道稽查現場，通過手機掌上稽查，對未交費用戶進行認真核查。在古城路一網搶修現場，詳細了解搶修方案及安全巡檢情況，要求加快搶修進度，增加安全隱患路段巡檢頻次。在南區分公司認真查看當日用戶報修數量以及完成情況，聽取南區分公司經理張先華、支部書記曹琪琲工作匯報，了解工作中的困難和問題，探討解決辦法。

    管峰光要求，要以室溫達標為基礎、用戶滿意為目標，認真落實《2023-2024年度供熱工作動員大會》會議精神，強化服務意識，認真落實“兩暖三度”(先暖人心，再暖房屋;好態度、好溫度、快速度)要求，提供“管家式”服務。在有效解決供熱初期忙亂問題的基礎上，下一階段工作重點放在頑固不熱用戶處理，管網平衡與失水控制，底頂邊角及孤島用戶戶間平衡，用戶管理及稽查，常態化開展安全隱患排查治理。

    管峰光強調，公司上下要全方位、多層次地開展稽查工作，多措并舉、形成合力，加大對違規偷熱、竊熱行為的打擊力度，切實保障供熱市場的正常秩序和用戶的合法權益。

    1、加大巡查力度

    加強對供熱管網、換熱站等設施的巡查，特別是對重點區域(邊遠區域)、重點用戶(如張海、緒村、前合等城中村)的巡查力度，確保及時發現并處理違規偷熱、竊熱行為。

    2、強化技術防范

    利用熱成像儀等設備加強對供熱管網、采暖建筑的檢查，確保及時發現違規偷熱、竊熱行為。推廣使用鎖閉閥、智能裝置等先進技術手段，提高熱力設施的防盜水平。

    3、嚴格執法處罰

    協調市城市管理執法支隊配足執法力量，嚴格按照《濮陽市集中供熱管理辦法》對違規用熱的處理規定，加大執法處罰力度，對違法者要依法嚴懲，形成有效的震懾力。

    4、加強內部管理

    加強公司內部管理，完善責任制和獎懲機制，提高機關人員參與稽查工作的責任心，確保領導帶隊稽查、分公司自查互查等措施落實到位、發揮作用。

    5、建立社會監督機制

    建立社會監督機制，公開舉報電話(15939392709)，鼓勵用戶積極舉報違規偷熱、竊熱行為，對突出貢獻者給予獎勵。加強對社會監督的引導和管理，確保社會監督的有效性和公正性。

    6、建立快速響應機制

    建立稽查線索24小時受理制度，對投訴、舉報的違規行為，要迅速組織人員核實、處理，形成高壓態勢，堅決遏制違規偷熱、竊熱行為。

    7、加強用戶宣傳教育

    通過公眾號、微信群等多種形式加強用戶宣傳教育，讓用戶了解違規偷熱、竊熱的危害和法律責任，提高用戶自覺抵制違規行為的意識。