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突擊小隊”解問題 用戶冷暖我牽掛
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更新時間:2023-11-20 10:43:20
來源:油田分公司


    供暖初期,個別小區每天的電話報修量還是很大,主要是不熱報修,有頂層用戶也有低層用戶報修。為了盡快解決問題,緩解與用戶之間的矛盾,11月16日下午六點,油田分公司組織班組長以上人員及所有客戶經理召開緊急會議,匯報各自小區的工作進展情況。經過匯總統計,發現麗都、南江小區、興隆小區、添運小區報修不熱問題較集中,經理劉富倉決定組織精干力量組成維修突擊隊,分成四班,由王飛書記帶隊晚上加班對以上小區集中解決不熱問題,做到日清日結。


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    晚上8點30分,添運小區46號樓3單元8號,突擊隊成員郝小兵和石文強正在該用戶家中維修。用戶家中全部暖氣片冰涼,管線反高,判斷不熱原因為氣堵,經過放氣后還是不熱,維修人員在樓道內對用戶管線進行了正沖和反沖,終于把問題解決了。


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    晚上8點50分,添運小區84號樓2單元11號,家里冰涼,沒水沒氣,判斷為主管集氣。因為主管道在樓道小洞內,放氣閥結垢不能自動排氣,突擊隊成員郭俊世同志趴在樓梯扶手上艱難地進行排氣,滿頭的汗水換來了用戶家的溫暖。


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    經過緊張的連續工作,突擊隊當晚解決了29戶不熱的問題。油田分公司決定每天下午六點前匯總當日各小區維修量,晚上繼續突擊解決當天的問題,不積累,不過夜,真正把用戶的冷暖放心上,盡快實現公司董事長提出的“冬季讓用戶感覺不到熱力公司存在”的新目標。

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